まず①最初に登録した方法（メール・Google・Apple・Microsoft）でログインしているか、②障害が起きていないか（status.openai.com）を確認しましょう。それでもだめなら、ブラウザのキャッシュ削除、別のブラウザやアプリでの再試行を試します。
原因別のチェックリスト
| 症状 | 確認すること |
|---|---|
| パスワードが違うと言われる | Googleなどで登録していないか。パスワードの再設定 |
| 確認コードが届かない | 迷惑メールフォルダ、メールアドレスの打ち間違い |
| 画面が読み込まれない | 障害情報、ブラウザの拡張機能、キャッシュ |
| 二段階認証のコードが通らない | スマホの時刻設定、認証アプリのアカウントの選択（二段階認証） |
| アカウントが停止されている | OpenAIからのメールを確認し、サポートに連絡 |
| 会社のネットワークだけで入れない | 社内の制限の可能性（社内ネットワーク） |
試す順番
- 障害情報を確認する（障害の確認方法）
- 登録したログイン方法を思い出す
- ブラウザを再読み込み、キャッシュとCookieを削除
- シークレットウィンドウ、別のブラウザ、アプリで試す
- パスワードを再設定する
- 解決しなければサポートに連絡（問い合わせ方法）
身に覚えのないパスワード変更の通知が来ていたら、乗っ取りの可能性があります（乗っ取られたとき）。