Q.275トラブル・エラー解決

支払いができない・二重に請求されたときは?

公開日  運営:ChatGPTの疑問100運営事務局

まずどこで契約したか(Webのchatgpt.comか、iPhone・Androidのアプリストアか)を確認しましょう。契約した場所によって、支払い方法の変更・解約・請求の問い合わせ先が違います。

契約した場所と確認先

契約した場所支払い・解約の確認先
Web(chatgpt.com)ChatGPTの設定 → アカウントのプラン・支払いの管理
iPhone(App Store)iPhoneの設定 → Apple ID → サブスクリプション
Android(Google Play)Google Play → お支払いと定期購入

症状別の対処

  • カードが通らない:有効期限、海外利用の制限、利用枠を確認。カード会社に問い合わせる
  • 二重請求:Webとアプリストアの両方で契約していないか確認(解約方法)
  • 身に覚えのない請求:乗っ取りの可能性(乗っ取られたとき)。カード会社にも連絡
  • 請求額が違う:ドル建ての場合は為替や手数料の影響(為替と請求額)
  • 領収書がほしい:請求書・領収書

返金の扱いは返金はできる?、支払い方法の全体は支払い方法をご覧ください。

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